Правила пользования и требования безопасности на всесезонной тюбинговой горке CHIMGAN DARBAZA.
Технические ограничения инвентаря
Диаметр тюбинга: 100 см.
Максимальная нагрузка: строго до 95 кг на один тюбинг. Катается один человек, поэтому 95 кг — это вес самого катающегося.
Правила для взрослых — самостоятельное катание
Индивидуальный спуск: на одном тюбинге разрешается кататься ТОЛЬКО ОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ. Совместный спуск взрослого с ребёнком запрещён.
Правильная посадка: кататься разрешается исключительно сидя. Необходимо глубоко сесть в центральное углубление, откинуться назад и крепко держаться обеими руками за боковые ручки. Ноги должны быть слегка приподняты и не касаться трассы.
Ограничение по весу: вес катающегося не должен превышать 95 кг во избежание разрыва камеры или потери управляемости.
Запрещённые позы: запрещается спускаться стоя, на коленях, на четвереньках, на животе, спиной или головой вперёд. Тормозить ногами или руками во время движения запрещено.
Правила для детей
Самостоятельное катание детей разрешено только тогда, когда ребёнок полностью соответствует габаритам 100-сантиметрового тюбинга — рост от 110 см. Ребёнок должен самостоятельно глубоко сесть, надёжно зафиксироваться внутри тюбинга и без напряжения крепко держаться за ручки.
Если ребёнок болтается внутри, не дотягивается до ручек или не может крепко за них держаться, спуск запрещён: совместное катание со взрослым больше не допускается, а другого способа спустить такого ребёнка нет.
Дети младше 5 лет к спуску не допускаются.
Общие правила безопасности на трассе
Начинать спуск можно только после разрешения оператора, когда трасса и зона выката полностью свободны от предыдущих посетителей.
После полной остановки необходимо незамедлительно встать и покинуть зону выката вместе с тюбингом. Возвращаться вверх по трассе спуска запрещено.
Запрещается связывать или сцеплять тюбинги, держаться за руки при параллельном спуске и отталкиваться друг от друга.
Кататься в очках запрещено.
Запрещено кататься с острыми или крупными предметами и животными. К спуску не допускаются лица в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения либо имеющие медицинские противопоказания к активным нагрузкам.
Документ и реквизиты
ПРАВИЛА
пользования всесезонной горкой для тюбинга на территории горного курорта «CHIMGAN DARBAZA»
Редакция № 2
Дополнение от 13.08.2026: технические ограничения для тюбингов диаметром 100 см.
Место утверждения: Ташкентская область, Бостонлыкский район, МСГ Газалкент, улица Белдирсой, 111
Исполнитель: ООО «YOSHLAR SPORT VA SOGLOMLASHTIRISH», ИНН 312824233
Телефон справочной линии: +998 70 176 00 11
E-mail: info@chimgandarbaza.uz
Сайт: chimgandarbaza.uz
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила разработаны ООО «YOSHLAR SPORT VA SOGLOMLASHTIRISH» далее — Исполнитель, Администрация, Комплекс, и определяют порядок, условия и требования безопасности при пользовании всесезонной горкой для тюбинга на территории горного курорта «CHIMGAN DARBAZA» далее — Горка.
1.2. Горка является зоной повышенной опасности. Пользование Горкой допускается только при условии полного и безоговорочного соблюдения настоящих Правил, требований персонала, информационных знаков и указаний оператора Горки.
1.3. Настоящие Правила являются локальным нормативным актом Исполнителя, а также неотъемлемой частью Публичной оферты о заключении договора оказания услуг горного курорта «CHIMGAN DARBAZA» и иных договорных документов, регулирующих оказание услуг на территории Комплекса.
1.4. Оплата услуги, получение билета, регистрация, получение инвентаря, проход к зоне Горки, выход на стартовую площадку либо начало спуска признаются акцептом настоящих Правил и подтверждают, что Посетитель:
1.4.1. ознакомлен с настоящими Правилами;
1.4.2. понимает их содержание и правовые последствия;
1.4.3. обязуется их выполнять;
1.4.4. самостоятельно оценил состояние своего здоровья и состояние здоровья сопровождаемых им лиц;
1.4.5. принял на себя допустимые риски, связанные с пользованием Горкой, при условии соблюдения требований безопасности.
1.5. Незнание или неверное толкование настоящих Правил не освобождает Посетителя от ответственности за их нарушение, при условии что Правила были доведены до сведения Посетителя посредством размещения на информационном стенде, сайте, ресепшн, в объекте размещения и/или в момент получения услуги.
1.6. Персонал Комплекса и оператор Горки обязаны требовать соблюдения настоящих Правил. Посетитель обязан выполнять законные и обоснованные требования персонала, связанные с безопасностью, очередностью, допуском, эксплуатацией инвентаря и прекращением опасных действий.
2. ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ
2.1. Настоящие Правила разработаны с учётом требований законодательства Республики Узбекистан, в том числе:
2.1.1. Гражданского кодекса Республики Узбекистан в части свободы договора, обязательств, оказания услуг, возмещения вреда и ответственности сторон;
2.1.2. Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» в части права потребителя на безопасность услуги, получения достоверной информации и обязанности соблюдать правила безопасного использования услуги;
2.1.3. Закона Республики Узбекистан «О туризме» в части обеспечения безопасности при оказании туристских и рекреационных услуг;
2.1.4. иных нормативных правовых актов Республики Узбекистан, регулирующих вопросы безопасности, общественного порядка, санитарии, пожарной безопасности и оказания услуг населению;
2.1.5. Устава ООО «YOSHLAR SPORT VA SOGLOMLASHTIRISH»;
2.1.7. Книги правил проживания горного курорта «CHIMGAN DARBAZA»;
2.1.8. действующего Прейскуранта Комплекса;
2.1.9. локальных актов Исполнителя, регулирующих работу объектов повышенной опасности, аттракционов, спортивных и рекреационных зон.
2.2. Юридическим основанием обязательности настоящих Правил для Посетителей является их утверждение уполномоченным лицом Исполнителя, размещение в открытом доступе и акцепт Посетителя в порядке, предусмотренном пунктом 1.4 настоящих Правил.
2.3. Если отдельное положение настоящих Правил противоречит императивной норме законодательства Республики Узбекистан, применяется норма законодательства. Остальные положения сохраняют силу в максимально допустимом законом объёме.
3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей настоящих Правил используются следующие основные термины:
3.1. Горка — специально оборудованный спуск для тюбинга/ледянок, расположенный на территории горного курорта «CHIMGAN DARBAZA», включая стартовую площадку, трассу спуска, зону выката, ограждения, подъёмные элементы, защитные элементы и прилегающую зону безопасности.
3.2. Трасса — участок Горки, непосредственно используемый для движения Посетителя во время спуска.
3.3. Зона выката — участок остановки Посетителя после завершения спуска.
3.4. Стартовая площадка — место начала спуска.
3.5. Тюбинг — специализированное надувное или иное изделие, допущенное Администрацией для использования на Горке.
3.6. Посетитель — любое лицо, пользующееся Горкой, находящееся в зоне Горки, ожидающее спуска, поднимающееся на Горку либо получившее инвентарь для пользования Горкой.
3.7. Сопровождающее лицо — совершеннолетнее дееспособное лицо, сопровождающее несовершеннолетнего Посетителя и несущее за него ответственность в соответствии с настоящими Правилами и законодательством.
3.8. Оператор Горки — работник Комплекса, уполномоченный осуществлять контроль за допуском, очередностью, безопасностью спуска и соблюдением настоящих Правил.
3.9. Персонал — работники Исполнителя, находящиеся при исполнении трудовых/служебных обязанностей и уполномоченные обеспечивать порядок и безопасность на территории Комплекса.
3.10. Исполнитель / Администрация — ООО «YOSHLAR SPORT VA SOGLOMLASHTIRISH» и его уполномоченные работники.
4. ДОПУСК ПОСЕТИТЕЛЕЙ И ОГРАНИЧЕНИЯ
4.1. К пользованию Горкой допускаются Посетители в возрасте от 5 лет при соблюдении требований настоящих Правил.
Примечание к пункту: Приведено в соответствие с п. 6.4 основного текста оферты (файл оператора от 26.08.2026): спуск с 5 лет и при росте от 110 см. Прежние цифры остались в Приложении № 1 и в Правилах Горки — документ противоречит сам себе, до его перевыпуска сайт показывает более новую норму.
4.2. Спуск ребёнка разрешается при росте от 110 см и полном соответствии габаритам тюбинга диаметром 100 см. Ребёнок должен самостоятельно глубоко сесть, надёжно зафиксироваться внутри тюбинга и без напряжения крепко держаться за ручки.
Примечание к пункту: Приведено в соответствие с п. 6.4 основного текста оферты (файл оператора от 26.08.2026): спуск с 5 лет и при росте от 110 см. Прежние цифры остались в Приложении № 1 и в Правилах Горки — документ противоречит сам себе, до его перевыпуска сайт показывает более новую норму.
4.3. Если ребёнок болтается внутри тюбинга, не дотягивается до ручек или не может крепко за них держаться, спуск запрещён. Совместный спуск с сопровождающим не допускается.
Примечание к пункту: Совместный спуск взрослого с ребёнком запрещён распоряжением оператора от 18.08.2026: на тюбинге катается один человек. Новая редакция документа готовится.
4.4. Порядок совместной посадки не применяется: совместные спуски не проводятся.
Примечание к пункту: Совместный спуск взрослого с ребёнком запрещён распоряжением оператора от 18.08.2026: на тюбинге катается один человек. Новая редакция документа готовится.
4.5. Ограничение 95 кг применяется к весу единственного катающегося.
Примечание к пункту: Совместный спуск взрослого с ребёнком запрещён распоряжением оператора от 18.08.2026: на тюбинге катается один человек. Новая редакция документа готовится.
4.6. Дети младше 5 лет к спуску с Горки не допускаются.
Примечание к пункту: Приведено в соответствие с п. 6.4 основного текста оферты (файл оператора от 26.08.2026): спуск с 5 лет и при росте от 110 см. Прежние цифры остались в Приложении № 1 и в Правилах Горки — документ противоречит сам себе, до его перевыпуска сайт показывает более новую норму.
4.7. На одном тюбинге разрешён спуск только одного человека. Совместный спуск двух и более лиц, в том числе взрослого с ребёнком, не допускается.
Примечание к пункту: Приведено в соответствие с п. 6.4 основного текста оферты (файл оператора от 26.08.2026): спуск с 5 лет и при росте от 110 см. Прежние цифры остались в Приложении № 1 и в Правилах Горки — документ противоречит сам себе, до его перевыпуска сайт показывает более новую норму.
4.8. На стартовой площадке одновременно разрешается нахождение не более 6 человек, если Администрацией не установлены иные ограничения.
4.9. Одновременное количество лиц, находящихся на трассе в процессе спуска, не должно превышать 6 человек, если Администрация не установила иной порядок для отдельных полос, режимов работы или специальных сеансов.
4.10. Оператор Горки вправе ограничить допуск, изменить количество одновременно спускающихся лиц, приостановить работу Горки либо полностью запретить спуск при наличии признаков угрозы жизни, здоровью, имуществу Посетителей или третьих лиц.
4.11. Посетитель обязан по требованию оператора Горки сообщить возраст, рост, вес и состояние здоровья, а также подтвердить отсутствие медицинских противопоказаний. При наличии сомнений в безопасности спуска Посетитель обязан отказаться от пользования Горкой.
4.12. Администрация вправе отказать в допуске к Горке без компенсации стоимости услуги в случаях несоблюдения возрастных, ростовых, весовых или иных требований безопасности; наличия признаков опьянения или опасного состояния здоровья; отказа выполнять требования персонала; использования запрещённого или неисправного инвентаря; неблагоприятных погодных условий; технического обслуживания, ремонта, закрытия Горки или нарушения настоящих Правил.
5. ПОГОДНЫЕ, СЕЗОННЫЕ И ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ ГОРКИ
5.1. Эксплуатация Горки допускается только при безопасных погодных условиях и исправном состоянии покрытия, ограждений, стартовой площадки, зоны выката, подъёмных элементов и защитных конструкций.
5.2. Эксплуатация Горки запрещается при наличии хотя бы одного из следующих условий:
5.2.1. сила ветра превышает 8 м/с;
5.2.2. гроза, молния, сильный дождь, ливень, град;
5.2.3. метель, сильный снегопад или туман, ухудшающие видимость;
5.2.4. обледенение лестниц, поручней, стартовой площадки, зоны выката или ограждений;
5.2.5. наличие луж, грязи, скользких участков, посторонних предметов, повреждений или незакреплённого покрытия;
5.2.6. недостаточная видимость в тёмное время суток при отсутствии разрешённого освещения;
5.2.7. неисправность ограждений, лестниц, матов, бортов, ограничительных элементов или покрытия;
5.2.8. объявление Администрации о закрытии Горки на обслуживание, подготовку, ремонт или уборку.
5.3. В зимний период спуск разрешается только по подготовленному снежному или ледяному покрытию. Запрещается использование Горки при наличии ледяных выступов, посторонних предметов, камней, веток, неровностей и иных опасных дефектов.
5.4. В весенне-осенний период спуск допускается только при сухом, безопасном и исправном покрытии, если иное не предусмотрено конструкцией Горки. После дождя, тумана или заморозков Горка может быть временно закрыта до просыхания и проверки персоналом.
5.5. В летний период эксплуатация Горки допускается только при наличии специально предназначенного всесезонного покрытия или искусственного спуска, допущенного Администрацией.
5.6. В летний период Посетители обязаны быть в закрытой удобной обуви и одежде, обеспечивающей защиту от травм при контакте с покрытием.
5.7. Запрещается спуск босиком, в сланцах, шлёпанцах, купальных костюмах без подходящей одежды, а также в одежде с длинными шарфами, поясами, лентами и иными элементами, которые могут зацепиться за покрытие или инвентарь.
5.8. Временное приостановление работы Горки по погодным, техническим или санитарным причинам является мерой обеспечения безопасности и не рассматривается как нарушение обязательств Исполнителя, если обусловлено требованиями безопасности, обстоятельствами непреодолимой силы либо необходимостью предотвращения вреда.
5.9. Возврат, перенос или компенсация неиспользованных спусков при временном закрытии Горки осуществляются в порядке, предусмотренном Публичной офертой, Прейскурантом и настоящими Правилами, в пределах, допускаемых законодательством Республики Узбекистан.
6. ТРЕБОВАНИЯ К ИНВЕНТАРЮ
6.1. Для спуска с Горки разрешается использовать только специально предназначенный инвентарь, допущенный Администрацией горного курорта «CHIMGAN DARBAZA».
6.2. Диаметр используемого тюбинга составляет 100 см.
6.3. Максимальная нагрузка на один тюбинг — строго до 95 кг. На тюбинге спускается один человек, поэтому предел относится к его собственному весу.
Примечание к пункту: Совместный спуск взрослого с ребёнком запрещён распоряжением оператора от 18.08.2026: на тюбинге катается один человек. Новая редакция документа готовится.
6.4. Допущенный инвентарь должен быть исправным, устойчивым, не иметь разрывов, трещин, острых краёв, торчащих элементов, повреждённых ручек и утечки воздуха.
6.5. Посетитель обязан до начала спуска убедиться в безопасности инвентаря и при обнаружении дефектов немедленно сообщить оператору Горки.
6.6. Администрация вправе проверить любой инвентарь и запретить его использование, если он не соответствует требованиям безопасности, может причинить вред или повредить покрытие Горки.
6.7. Запрещается использовать санки и их разновидности без отдельного разрешения Администрации; лыжи, сноуборды, снегокаты, скейтборды, самокаты, велосипеды и иной транспорт; картон, плёнку, пакеты, пластиковые листы и самодельные устройства; надувные матрасы, круги и плавательные средства; инвентарь с острыми, металлическими, твёрдыми или повреждёнными элементами; иной инвентарь, способный повредить покрытие или создать опасность.
7. МЕДИЦИНСКИЕ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ
7.1. Пользование Горкой запрещается при наличии состояний, при которых спуск может быть опасен для жизни или здоровья Посетителя либо третьих лиц.
7.2. К пользованию Горкой не допускаются:
7.2.1. лица с электрокардиостимуляторами;
7.2.2. лица с заболеваниями сердца и сердечно-сосудистой системы;
7.2.3. лица с нарушением вестибулярного аппарата, головокружениями, эпилепсией или склонностью к потере сознания;
7.2.4. лица с острыми или обострёнными кожными и респираторными заболеваниями;
7.2.5. лица со значительным нарушением зрения, если это препятствует безопасному спуску;
7.2.6. лица с травмами, заболеваниями опорно-двигательного аппарата, ограничениями подвижности или противопоказаниями к физическим нагрузкам;
7.2.7. лица с загипсованными, забинтованными или травмированными участками тела;
7.2.8. беременные женщины;
7.2.9. лица в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
7.2.10. лица, имеющие иные медицинские противопоказания, при которых спуск может ухудшить состояние здоровья или создать угрозу безопасности.
7.3. Посетитель самостоятельно оценивает допустимость пользования Горкой с учётом возраста, веса, роста, физического состояния, навыков и состояния здоровья.
7.4. При наличии сомнений в безопасности спуска Посетитель обязан отказаться от пользования Горкой и при необходимости проконсультироваться с врачом.
7.5. Посетитель несёт ответственность за достоверность оценки собственного состояния здоровья и состояния сопровождаемых им лиц, а также за возможные последствия, наступившие вследствие сокрытия или игнорирования медицинских противопоказаний, в пределах, предусмотренных законодательством.
8. ПОРЯДОК ПОДЪЁМА, НАХОЖДЕНИЯ НА ПЛОЩАДКЕ И СПУСКА
8.1. Подъём на Горку осуществляется только по специально предназначенному маршруту, лестнице, подъёмному элементу либо иному маршруту, указанному персоналом.
8.2. При подъёме инвентарь должен находиться у Посетителя таким образом, чтобы не мешать другим Посетителям и не создавать опасность.
8.3. Запрещается подниматься или спускаться бегом, толкаться, создавать давку, мешать персоналу и другим Посетителям.
8.4. Запрещается свешиваться через элементы безопасности, перелезать через ограждения, заходить за ограничительные конструкции и находиться в служебных зонах.
8.5. На стартовой площадке запрещается создавать очереди, толкаться, мешать другим Посетителям и персоналу, начинать спуск без разрешения оператора Горки.
8.6. Перед началом спуска Посетитель обязан убедиться, что трасса и зона выката полностью свободны, а спуск разрешён оператором Горки.
8.7. Спуск разрешается только после получения разрешения оператора Горки, при свободной трассе и достаточной дистанции от предыдущего Посетителя.
8.8. Правильная посадка: исключительно сидя лицом по ходу движения. Посетитель должен глубоко сесть в центральное углубление, откинуться назад, крепко держаться обеими руками за боковые ручки, слегка приподнять ноги и не касаться ими трассы.
8.9. Пункт не применяется: совместные спуски взрослого с ребёнком не проводятся.
Примечание к пункту: Совместный спуск взрослого с ребёнком запрещён распоряжением оператора от 18.08.2026: на тюбинге катается один человек. Новая редакция документа готовится.
8.10. Запрещается начинать спуск, если на Горке, трассе или в зоне выката находятся люди, животные, предметы или иные препятствия.
8.11. Категорически запрещается спускаться стоя, на коленях, на четвереньках, на животе, лёжа, спиной или головой вперёд; тормозить руками или ногами; сцеплять или связывать тюбинги; держаться за руки во время параллельного спуска; отталкиваться друг от друга; спускаться с животными, крупными, острыми или посторонними предметами.
9. ДЕЙСТВИЯ ПОСЛЕ ОСТАНОВКИ, ПАДЕНИЯ ИЛИ ПОТЕРИ ИНВЕНТАРЯ
9.1. После остановки Посетитель обязан как можно быстрее покинуть участок остановки и зону выката.
9.2. При падении Посетитель обязан как можно быстрее освободить зону остановки или выката и переместиться за ограничительную систему безопасности.
9.3. Запрещается покидать участок остановки, двигаясь вдоль выката или навстречу спускающимся Посетителям.
9.4. Возврат по трассе вверх после спуска запрещён, за исключением специально разрешённого персоналом безопасного маршрута.
9.5. Подъём за потерянным тюбингом или иным инвентарём осуществляется только по лестнице или по разрешённому безопасному маршруту, указанному персоналом.
9.6. При обнаружении повреждения инвентаря, покрытия, ограждений или иной опасной ситуации Посетитель обязан немедленно сообщить об этом персоналу Комплекса.
10. ОБЩИЕ ЗАПРЕТЫ НА ГОРКЕ И ПРИЛЕГАЮЩЕЙ ТЕРРИТОРИИ
На Горке, стартовой площадке, трассе и в зоне выката категорически запрещается:
10.1. находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
10.2. курить, включая электронные сигареты, вейпы, системы нагревания табака и кальяны, вне специально отведённых зон;
10.3. употреблять пищу, напитки, жевательную резинку во время спуска и нахождения на Горке;
10.4. проносить острые, твёрдые, колющие, режущие и иные опасные предметы;
10.5. проносить животных;
10.6. проносить крупные предметы, сумки, рюкзаки, ёмкости, еду, напитки и хрупкие вещи;
10.7. находиться в очках и солнцезащитных очках без надёжной фиксации, если они не разрешены Администрацией;
10.8. двигать вдоль выката и ската вверх, навстречу спускающимся Посетителям;
10.9. находиться в зоне спуска без необходимости спуска;
10.10. использовать запрещённый инвентарь;
10.11. расставлять руки в стороны и не держаться за тюбинг во время спуска;
10.12. толкать других Посетителей, отталкиваться друг от друга, держаться за руки при параллельном спуске, сталкивать других с Горки или создавать помехи для движения;
10.13. останавливаться на трассе без необходимости;
10.14. возвращаться вверх по трассе после спуска;
10.15. пользоваться Горкой при закрытом сигнале, запрещающем знаке или указании персонала;
10.16. препятствовать обслуживанию Горки, уборке, ремонту и действиям персонала;
10.17. использовать Горку не по назначению;
10.18. раскачивать, переворачивать, сцеплять тюбинги между собой;
10.19. прыгать, отталкиваться от бортов, тормозить руками и ногами;
10.20. держать в руках посторонние предметы;
10.21. покидать тюбинг до его полной остановки;
10.22. совершать действия, создающие угрозу жизни, здоровью, имуществу Посетителей, третьих лиц и имуществу Комплекса.
11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ
11.1. Администрация вправе:
11.1.1. временно приостановить работу Горки из-за погодных условий, технического состояния, обслуживания или угрозы безопасности;
11.1.2. ограничить количество Посетителей на площадке и трассе;
11.1.3. запретить использование личного или предоставленного инвентаря, если он не соответствует требованиям безопасности;
11.1.4. прервать оказание услуги в случае нарушения Посетителем настоящих Правил;
11.1.5. требовать от Посетителей прекращения спуска, покидания зоны Горки или соблюдения дополнительных мер безопасности;
11.1.6. вносить изменения в режим работы Горки в зависимости от сезона, погодных условий и состояния покрытия;
11.1.7. фиксировать нарушения, инциденты и несчастные случаи с использованием фото-, видео- и иных средств доказательств в порядке, допускаемом законодательством;
11.1.8. отказать Посетителю в дальнейшем пользовании Горкой при грубом или неоднократном нарушении настоящих Правил.
11.2. Администрация обязана:
11.2.1. принимать разумные и достаточные меры для обеспечения безопасности Посетителей;
11.2.2. доводить до сведения Посетителей настоящие Правила, режим работы и ограничения;
11.2.3. обеспечивать наличие информационных знаков и указаний, необходимых для безопасного пользования Горкой;
11.2.4. своевременно выявлять и устранять технические неисправности, представляющие опасность;
11.2.5. оказывать содействие в вызове медицинской помощи при необходимости;
11.2.6. рассматривать обращения Посетителей в порядке, установленном настоящими Правилами и законодательством.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЯ
12.1. Посетитель несёт ответственность за соблюдение настоящих Правил, а также за действия сопровождаемых им лиц, включая несовершеннолетних.
12.2. Посетитель несёт ответственность за столкновение с Посетителями, движущимися впереди него, и за последствия такого столкновения, если оно произошло по его вине вследствие нарушения безопасной дистанции, порядка спуска или требований персонала.
12.3. Посетитель самостоятельно определяет степень риска и допустимость пользования Горкой с учётом возраста, веса, роста, физического развития и состояния здоровья, при условии соблюдения настоящих Правил.
12.4. Посетитель обязан возместить ущерб, причинённый имуществу Комплекса, инвентарю, покрытию Горки, ограждениям, техническим средствам и иному имуществу Исполнителя, в соответствии с Прейскурантом, Актом о порче имущества и законодательством Республики Узбекистан.
12.5. Посетитель обязан возместить ущерб, причинённый здоровью, жизни или имуществу третьих лиц, если такой ущерб причинён вследствие виновных действий или бездействия Посетителя, нарушения настоящих Правил либо несоблюдения требований безопасности.
12.6. В случае грубого нарушения настоящих Правил Посетитель может быть отстранён от пользования Горкой без компенсации стоимости услуги, а при наличии оснований — удалён с территории Комплекса в порядке, предусмотренном Правилами проживания и Публичной офертой.
12.7. Посетитель несёт ответственность за ложные сообщения об опасности, ложный вызов аварийных, спасательных или медицинских служб, если такие действия совершены по его вине.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ОСНОВАНИЯ ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
13.1. Исполнитель несёт ответственность за надлежащее оказание услуги и безопасность эксплуатации Горки в пределах, установленных законодательством Республики Узбекистан, настоящими Правилами и договорными документами.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Посетителя либо третьих лиц, если такой вред наступил вследствие:
13.2.1. нарушения Посетителем настоящих Правил;
13.2.2. игнорирования требований персонала, информационных знаков и ограничений;
13.2.3. сокрытия Посетителем сведений о состоянии здоровья или медицинских противопоказаниях;
13.2.4. пользования Горкой в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
13.2.5. использования запрещённого или неисправного инвентаря;
13.2.6. действий третьих лиц, за которых Исполнитель не отвечает;
13.2.7. обстоятельств непреодолимой силы;
13.2.8. погодных условий, повлёкших приостановление работы Горки при соблюдении Исполнителем требований безопасности;
13.2.9. иных случаев, когда вред причинён не по вине Исполнителя.
13.3. Освобождение Исполнителя от ответственности по пункту 13.2 не применяется, если вред причинён вследствие виновных действий или бездействия Исполнителя, включая ненадлежащее техническое состояние Горки, отсутствие необходимой информации о безопасности или ненадлежащую инструкцию персонала, при наличии причинно-следственной связи между таким нарушением и причинённым вредом.
13.4. Посетитель принимает на себя обычные риски, связанные с активным отдыхом и пользованием объектом повышенной опасности, при условии соблюдения настоящих Правил и разумных мер предосторожности.
14. ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ И ЦЕННОСТИ
14.1. При пользовании Горкой Посетителю запрещается иметь при себе предметы, которые могут выпасть, причинить травму, повредить покрытие Горки или создать опасность для окружающих.
14.2. Администрация не несёт ответственности за сохранность личных вещей, ценностей и денежных средств, оставленных Посетителем без присмотра в местах общего пользования, включая стартовую и финишную площадки Горки, зону выката, очереди, раздевалки, пикник-зону, зону бассейна и парковку, за исключением случаев, когда такие вещи приняты Исполнителем на хранение в установленном порядке.
14.3. Забытые вещи хранятся Исполнителем в течение 30 календарных дней с даты их обнаружения, если иное не предусмотрено законодательством или внутренними процедурами Комплекса. По истечении срока Исполнитель распоряжается ими в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.
15. ПОРЯДОК ФИКСАЦИИ НАРУШЕНИЙ И ИНЦИДЕНТОВ
15.1. Факт нарушения настоящих Правил может фиксироваться персоналом посредством составления Акта о нарушении, фото-, видеофиксации, свидетельских показаний и иных доказательств, допускаемых законодательством.
15.2. При несчастном случае, падении, столкновении, повреждении имущества, ухудшении состояния здоровья или иной нештатной ситуации Посетитель либо сопровождающее лицо обязаны незамедлительно сообщить об этом персоналу Комплекса.
15.3. При необходимости оказания первой помощи Посетитель или сопровождающие его лица обязаны незамедлительно обратиться к ближайшему работнику Комплекса.
15.4. Расходы на медицинскую помощь, транспортировку и эвакуацию несёт Посетитель, за исключением случаев, когда вред причинён по вине Исполнителя.
15.5. По факту инцидента Администрация вправе составить внутренний Акт, запросить объяснения Посетителя, опросить свидетелей, сохранить записи видеонаблюдения и передать материалы компетентным органам при наличии правовых оснований.
16. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ
16.1. Претензии по качеству оказания услуги, состоянию Горки, безопасности, действиям персонала и иным обстоятельствам заявляются Посетителем непосредственно в день оказания услуги либо в день происшествия, что позволяет Исполнителю принять оперативные меры.
16.2. Обращения направляются:
16.2.1. на электронную почту: info@chimgandarbaza.uz;
16.2.2. через официальные каналы Исполнителя в мессенджерах Telegram/WhatsApp;
16.2.3. в письменной форме по адресу: Ташкентская область, Бостонлыкский район, МСГ Газалкент, улица Белдирсой, 111.
16.3. Обращение по телефону не является надлежащим способом подачи претензии или запроса на возврат. Телефонная линия используется преимущественно для справочных целей, если иное не предусмотрено Публичной офертой.
16.4. Исполнитель рассматривает полученную претензию и направляет ответ в течение 15 календарных дней с момента её получения, если иные сроки не установлены законодательством Республики Узбекистан.
16.5. При наличии спора о причинении вреда, размере ущерба или качестве оказанной услуги стороны принимают меры к досудебному урегулированию. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
17. ОТНОШЕНИЕ К ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ И ПРАВИЛАМ ПРОЖИВАНИЯ
17.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты о заключении договора оказания услуг горного курорта «CHIMGAN DARBAZA» и применяются к отношениям между Исполнителем и Посетителем в части пользования Горкой.
17.2. Если услуга пользования Горкой включена в стоимость проживания и не использована Посетителем по причинам, не зависящим от Исполнителя, такая услуга перерасчёту и денежной компенсации не подлежит, если иное не предусмотрено Публичной офертой, Прейскурантом или законодательством.
17.3. Оплаченное время пользования услугой на другой день и/или другое время не переносится, если иное прямо не подтверждено Администрацией.
17.4. В случае расхождения между настоящими Правилами и Публичной офертой применяется Публичная оферта, если иное не предусмотрено законодательством Республики Узбекистан.
17.5. В случае расхождения между настоящими Правилами и императивными нормами законодательства Республики Узбекистан применяются нормы законодательства.
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
18.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента их утверждения уполномоченным лицом Исполнителя и размещаются для ознакомления Посетителей на территории Комплекса, на информационном стенде Горки, на ресепшн и/или на сайте курорта.
18.2. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. Изменения вступают в силу с момента их утверждения и размещения в установленном порядке, если иное не предусмотрено самим документом.
18.3. К подтверждённым и оплаченным услугам применяется редакция Правил, действовавшая на момент оплаты/акцепта, если иное не предусмотрено законодательством или Публичной офертой.
18.4. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются Публичной офертой, иными локальными актами Исполнителя и законодательством Республики Узбекистан.
19. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
Исполнитель: ООО «YOSHLAR SPORT VA SOGLOMLASHTIRISH»
ИНН: 312824233
Адрес: Ташкентская область, Бостонлыкский район, МСГ Газалкент, улица Белдирсой, 111
Телефон справочной линии: +998 70 176 00 11
E-mail: info@chimgandarbaza.uz
Сайт: chimgandarbaza.uz
Режим работы службы приёма и размещения: круглосуточно
Внимание!
Посещение Горки означает согласие с настоящими Правилами. Администрация не несёт ответственности за вред, причинённый вследствие нарушения Посетителем настоящих Правил, в пределах, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.
